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비트패스 비트패스 일러스트이미지 ‘고객과 직원의 직접 소통’이 중요하다는 원칙을 고수해오던 스타벅스 국내 매장에 진동벨에 이어 무인주문기(키오스크)가 들어온다.24일 유통업계에 따르면 스타벅스는 유동인구가 많은 주요 상권과 업무지구, 외국인 고객이 많은 관광지 등 일부 매장에 키오스크를 도입하기로 가닥을 잡고 내부 검토를 진행 중이다. 스타벅스 매장에 키오스크가 정식으로 도입되는 것은 한국이 처음이다.키오스크 도입은 스타벅스를 운영하는 SCK컴퍼니가 그간 진행해온 매장 운영 효율화의 일환으로 풀이된다. 스타벅스 미국 본사는 고객과의 소통을 극대화하기 위해 직원이 직접 주문을 받고 육성으로 고객의 이름을 불러 음료를 전달하는 것을 원칙으로 삼고 있다.하지만 피크 시간대에 손님이 몰리고 소란스러운 매장이 많은 한국에서는 이 정책이 오히려 고객과 직원 모두를 불편하게 한다는 지적이 끊이지 않았다. SCK컴퍼니는 모바일 애플리케이션(앱)으로 비대면 주문을 하는 ‘사이렌오더’를 2014년 처음 ...
WSJ “양사 고위급 경영진각각 방문해 가능성 타진”삼성은 “입장 없다” 말 아껴중동 국가들, AI 분야 ‘눈독’파트너십 확대 등 광폭 행보TSMC와 삼성전자가 아랍에미리트연합(UAE)에 대형 반도체 제조공장을 건립하는 방안을 UAE 측과 각각 논의했다는 보도가 나왔다. ‘석유 이후’를 준비 중인 중동 산유국들은 최근 인공지능(AI) 투자의 큰손으로 떠오르고 있다.월스트리트저널(WSJ)은 TSMC의 최고경영진이 최근 UAE를 방문해 대만에 있는 TSMC에서 가장 규모가 크고 첨단 공정이 적용된 시설에 필적하는 반도체 복합단지를 건립하는 방안을 논의했다고 소식통의 말을 인용해 22일(현지시간) 보도했다. WSJ는 삼성전자도 향후 몇년 내 UAE에 반도체 제조시설을 건립하는 방안을 고려 중이며, 삼성전자 경영진 고위 인사도 최근 UAE를 방문해 해당 계획의 가능성을 논의했다고 전했다.공장 설립 프로젝트 자금은 UAE 국부펀드인 무바달라를 중심으로 ...
추석 연휴에는 부모님이 계신 고향에 다녀왔다. 머무는 지역에서 멀고 일이 많아 바쁘다는 이유로 자주 찾아뵙지 못했기 때문에 더욱 반갑고 애틋했다. 모처럼 가족끼리 모여 앉아 밥을 먹고 산책을 했다. 그때마다 나는 두 분이 가보지 못했지만 분명 좋아할 만한 곳들에 관해 이야기했다. 흥미로운 과학 전시를 관람했는데 아빠도 직접 보면 새로운 기분을 느끼게 될 거라고. 윌밍턴 바다에는 하얗고 동그란 조개껍질들이 많은데 반질반질한 표면을 손끝으로 문지르면 나까지 덩달아 간지러워진다고, 엄마가 분명 좋아할 거라고 한참을 떠들었다. 아직 가보지 않은 많은 곳에 겪어보지 못한 행복들이 마구마구 기다리고 있다고 알려주고 싶었나 보다.집에 와서도 일에 치여 대부분의 시간을 컴퓨터 앞에 앉아 보낸 주제에 기약 없이 번지르르한 약속을 늘어놓기도 했다. 거짓말을 한 것은 아니다. 밝은 순간들만 오려 와서 잔뜩 안겨주고 싶은 마음에, 불투명한 미래가 때론 먼지를 뒤집어쓰고 캄캄해지기도 한다는 ...

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